問：我除了繳付導師的補習費用外，還須繳付其他額外的費用嗎？
答：家長除了繳付導師的補習費用外，一般情況下，再沒有其他額外費用需要繳付。

問：為甚麼「香港導師中心」可以免費為家長找尋導師？質素是否有保證？
答：我們雖然沒有收取家長費用，但有收取導師首兩星期的補習費作為補習介紹費（或稱為佣金），以支持中心的營運，維持優質的服務。我們不但為家長和導師提供訊息交流，而且會支援導師的教學工作，讓學生們得到最大的益處，成績得以提升。優秀的上門補習導師，會長期為學生補習，假如以一年的補習期計算，我們收取導師的佣金只是4%而已。偶然有少數導師會要求家長合作，訛稱導師只上一堂已覺不合意，沒有繼續僱用，以避免支付佣金。老實說，如果家長願意合作欺騙我們，我們實在很難查證；只是家長要考慮是否值得呢？你願意將子女交給一位不誠實的導師教導嗎？而且，假如有很多家長這樣做，補習中介人的經營方式就需要改變，改為收取家長補習介紹費了。

問：如果覺得導師不適合，我可以提出更換的要求嗎？
答：如果家長或者學生覺得導師不適合時，可直接致電本中心與為你服務的教育顧問聯絡，提出更換導師的要求，手續費用全免。然而，我們希望家長多花數堂時間觀察導師的表現，盡量避免於第一堂後便立即換導師。剛開始補習，導師與學生都需要一段互相適應期，負責任的導師會盡量了解學生，因應學生的弱點加以補救，這必須用上一些時間。因此，希望家長盡量給予機會才更換導師，以免失卻一位優質的導師。家長如有任何疑問，可致電你的教育顧問要求協助。

問：你們有沒有試堂的制度？
答：對不起，本中心不設試堂制度。首先，本中心絕不會胡亂為家長配對導師，我們會核實導師的學歷，保留導師過往的服務紀錄，對導師有嚴格的要求，所以我們有信心推介給家長的導師，能夠符合家長的要求；而且導師盡心盡力為貴子弟補習，付出了時間、努力和學識，應得到合理的報酬。

問：我應該怎樣繳付補習費？
答：本中心會收取導師首兩星期的補習費作為佣金，所以首兩個星期議定堂數的補習費用，家長或學生應該繳付給本中心，請存入我們的銀行戶口或直接寄支票到本中心。兩星期後，家長或學生可以將補習費直接繳付給導師，不需要再繳付費用給本中心。至於付補習費用給導師的方法並沒有準則。不論用月結或星期結數，銀行轉賬或現金/支票交付亦可，家長可與導師直接商量。

問：是否由家長／學生必須先繳付首兩星期的補習費給本中心，導師才可開始補習？
答：不是，本中心絕對不會要求家長／學生或導師先付款。本公司會在導師完成相關課堂，向家長／學生收取費用。

問：家長可否在補習開始前約見導師，以確保導師適合學生的需要？
答：本中心負責為家長把關，篩選最優秀的導師，所以我們會核實導師的學歷，並會盡責為家長／學生找尋最合適的導師；但家長如仍希望在正式補習前與導師會面，我們會嘗試安排，而會面將會在本中心進行。本中心會為安排會面，收取家長／學生港幣200元的行政費用。

問：我可否在導師首次補習前取消已約定的補習服務？
答：當個案確立後，即導師口頭承諾接納補習，家長／學生亦口頭承諾接納本中心介紹的導師，家長／學生不能因任何理由而在導師未開始前取消服務，否則，本中心會收取家長／學生承諾的首堂學費作為行政費。這樣的安排是因為本中心為家長／學生尋找合適導師時，已經做了大量工作，希望家長／學生體諒我們。

問：「香港導師中心」如何收取導師費用？
答：在一般情況下，本中心會收取首兩星期的補習費作為補習介紹費（或稱為佣金），而有關費用會於開始補習後的兩星期，由家長將導師應收的兩星期補習費直接交付給本中心，作為導師繳付佣金之用。因此，導師是不應再向家長收取首兩星期的補習費，但導師亦無須再付補習介紹費。
假設學生一星期上課兩天，每次1.5小時，每小時 $80： 收取費用 = 2日×2星期 ×1.5小時×$ 80 ＝ $480 。
請注意：行政費用之收取以家長與 「香港導師中心」承諾之上課堂數為準，即使家長或導師首兩星期因任何原因缺課或更改補習時間，其行政費用總數並不會受到影響；然而，如因任何情況令上課堂數增加或補習時間增加，行政費用總數將會隨之調整，導師不得異議。

問：如果已經口頭承諾接納補習之後決定放棄個案，應該怎樣做？
答：導師與職員口頭接受個案後，因任何原因決定放棄個案，導師仍需繳付首堂學費作為行政費用。

問：如導師被解僱，如何計算行政費用?
答：如導師於首月內遭解僱，需繳付已上課堂一半學費，導師必須在24小時內致電本公司導師熱線通知職員，否則仍須繳交全數原行政費用。

問：為什麼在接受個案後，因事未能開始教授，仍要收取行政費用？
答：由於導師在接受個案前，已經有充分的資料以助了解學生的基本情況，作為一個負責任的導師，沒可能在沒有充分考慮之情況下答允，因此舉會令家長／學生對本中心的信心盡失，本中心有需要收上述的行政費。本中心呼籲導師在答應接受個案以前，應充分考慮是否合適，避免口頭承諾接納補習之後放棄個案。

問：如忘記www.hktutors.org的登記名稱或密碼，應該怎麽辦?
答：導師可以電話或電郵與本中心職員聯絡。

問：第一次與家長或學生見面，我應該帶備什麼資料？
答：第一次見面，導師應該帶備學生證或身份證，以備出示以茲識別，並需要帶備會考證書、高考證書及其他學歷／資格證明文件供家長／學生查核。

問：「香港導師中心」是不是只會介紹一宗補習給每位導師呢？
答： 不是。只要導師的表現理想及時間能夠配合，本中心司會繼續介紹補習學生給該導師的。

問：如果家長要求首周減少了1課，我是不是可以被減少收取1課的行政費用？
答：我們以「兩周協議堂數」為收費指標，行政費用會根據最初所議定的費用作為計算藍本，而非根據首兩周實際補習堂數（或四周的平均補習堂數）作準的。除非家長決定日後的堂數亦會隨之永久減少，我們會酌情考慮減免部分費用，否則只會把收費日期順延至「兩周協議堂數」完成日作為彈性安排，而不會減收費用。

問：如果我因事未能補習，我可以自行找朋友／同學代課嗎？
答：任何情況下，導師均不可自行找朋友／同學或其他人士代課。導師如因事未能補習，請通知本中心負責職員，導師請勿自行作任何決定，包括自行取消補習或找其他人士代課。導師如因為自行作任何決定（包括取消補習／找其他人士代課一節或多節／與家長自行作其他安排／減少堂數），其必須負擔全部責任。

問：如果我首課補習後，認為補習地點並不合適，我可以要求終止補習嗎？
答：本中心在確認補習導師人選前，已經把大概補習地點刊登於網上，並且於電話確認時，會將更詳細的地點資料通知導師。導師在接受補習前，有責任自行查閱地圖，確認有關地點資料，不可在答應補習後藉口地點問題而終止補習。我們仍會按照原先協議，收取全數行政費用。